Hoe wordt mijn aankoop verzonden?

Na ontvangst van je betaling wordt je pakketje binnen 3 dagen ingepakt en verstuurd (behoudens speciale omstandigheden, denk hierbij aan bijvoorbeeld de feestdagen) via PostNL.
De verzendkosten bedragen €4.55 per bestelling.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden. Indien van toepassing ontvang je ook een track & trace code om je pakket te volgen.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Heb je je toch bedacht en wil je het sieraad retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@tinyowlenchantments.nl.
Noteer graag je naam, ordernummer, de producten die teruggestuurd worden en de reden van het retourneren.

De verzendkosten voor de retourzending komen voor je eigen rekening. We verzoeken je de retourzending voldoende te frankeren en stevig te verpakken (bij voorkeur in een bubbelenvelop of in een brievenbuspakketdoosje).

Zodra de retourzending tijdig, compleet en onbeschadigd is aangekomen, zal het aankoopbedrag worden teruggestort op de kaart die gebruikt is bij de oorspronkelijke transactie. 

Houd er rekening mee dat oorbellen niet retour kunnen vanwege hygiënische redenen! 

Waar worden de sieraden van gemaakt?

De materialen die ik gebruik zijn onder andere 

- .925 sterling zilver. Sterling zilver bestaat uit 92,5% zilver en 7,5% andere metalen, meestal koper. 

- Zilverklei, dit bevat een legering van 90% zilver en 10% koper, wat na het bakken resulteert in .950 zilver (95% zilver) met hogere sterkte.

- Verschillende soorten edelstenen. Houd er rekening mee dat dit natuurlijke stenen zijn. Kleuren kunnen in werkelijkheid afwijken van de foto!

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn sieraden zo lang mogelijk mooi blijven?

Hoewel zilver een leven lang meegaat, kan het wel verkleuren. Dit komt door contact met producten als lotion en parfums maar ook simpelweg de huid en de buitenlucht. Dit kan je wegpoetsen met een poetsdoek.
Echter, veel van mijn sieraden zijn behandeld om dit verkleuring proces te versnellen. Zo ontstaat diepte. Wees daarom voorzichtig met poetsen en was eventueel alleen met warm water en zeep. 

Heb je een sieraad met een edelsteen? Maak deze na het schoonmaken meteen goed droog. Sommige edelstenen worden na veel contact met water en zeep dof en verliezen glans. Doe deze dan ook zo veel mogelijk af met douchen en handen
wassen. 

Bewaar je sieraden ook niet in de zon. Stenen zoals amethist kunnen verkleuren!

Is maatwerk mogelijk? 

Op dit moment neem ik geen opdrachten aan voor nieuwe stukken. Wel kan ik sieraden uit mijn collectie voor je aanpassen. Denk bijvoorbeeld aan een matte afwerking of juist glans. Misschien heb je liever een andere steen of een langere ketting? Stuur een bericht via het contact formulier en dan kijken we samen naar wat mogelijk is.
Houd er rekening mee, ieder sieraad is een uniek exemplaar. Maatwerk zal daarom altijd iets afwijken van het origineel.

Hoelang heb ik garantie?

Op de sieraden zit 6 maanden garantie.